Και να θέλουν να το ξεχάσουν η ΑΑΔΕ δεν πρόκειται να τους το επιτρέψει, αφού στο εξής ενεργοποιεί ένα νέο σύστημα ειδοποιήσεων για να ειδοποιεί εγκαίρως τους φορολογούμενους σχετικά με τις φορολογικές τους υποχρεώσεις και εκκρεμότητες. Το νέο αυτό σύστημα θα στοχεύει κυρίως σε εκείνους που τείνουν να αφήνουν τις πληρωμές φόρων, δόσεων ή υποβολής δηλώσεων για την τελευταία στιγμή.
Σύμφωνα με το επιχειρησιακό σχέδιο της ΑΑΔΕ, θα δημιουργηθεί ένα σύστημα alert που θα ενημερώνει τους φορολογούμενους για την υποβολή κάθε είδους δηλωτικών υποχρεώσεων προς την ΑΑΔΕ. Θα εμφανίζονται ηλεκτρονικά αναδυόμενα μηνύματα (popups), τα οποία θα τους υπενθυμίζουν τις επικείμενες προθεσμίες ή τις υποχρεώσεις τους, καθώς και θα δημιουργούνται μηνύματα σχετικά με επιστροφές φόρων. Τα popups είναι τα παράθυρα που εμφανίζονται στην οθόνη του υπολογιστή, του laptop ή του κινητού, είτε λόγω μιας ενέργειας του χρήστη, όπως το κλικ σε κάποιο σύνδεσμο, είτε χωρίς να το επιθυμεί ο χρήστης.
Επιπλέον, η ΑΑΔΕ έχει προγραμματίσει να πραγματοποιήσει 66.803 τηλεφωνικές επικοινωνίες με στόχο να ενημερώσει τους φορολογούμενους και να τους βοηθήσει να συμμορφωθούν με τις φορολογικές τους υποχρεώσεις. Παράλληλα, αναμένεται να γίνουν 892.385 επικοινωνίες με οφειλέτες που εμφανίζουν για πρώτη φορά ληξιπρόθεσμες οφειλές.
Στο επιχειρησιακό σχέδιο της ΑΑΔΕ προβλέπεται και η ανάπτυξη ενός συστήματος ολοκληρωμένης πληροφόρησης, το οποίο θα ολοκληρωθεί μέχρι το τέλος Μαρτίου 2025. Ο διαδικτυακός τόπος που θα δημιουργηθεί θα παρέχει ένα ενιαίο σημείο πληροφόρησης για φορολογούμενους, επιχειρήσεις και στελέχη της ΑΑΔΕ. Ο στόχος είναι η ταχύτερη και ευκολότερη πρόσβαση στην ισχύουσα φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία.
Η ΑΑΔΕ, στο πλαίσιο της βελτίωσης των σχέσεών της με τους φορολογούμενους, επεκτείνει τις ψηφιακές διαδικασίες και αναπτύσσει νέα Στρατηγική Εξυπηρέτησης για την περίοδο 2025-2029. Αυτή η στρατηγική εστιάζει στην παροχή έγκαιρης, απλής και επικαιροποιημένης πληροφόρησης στους φορολογούμενους, με στόχο την απλοποίηση των κανόνων, των εντύπων και των διαδικασιών.
Επιπλέον, πραγματοποιείται χαρτογράφηση όλων των end-to-end διαδικασιών με στόχο την επέκταση των ψηφιακών υπηρεσιών. Από φέτος, οι φορολογούμενοι θα μπορούν να πραγματοποιούν αυτοματοποιημένες μεταβολές στοιχείων επιχειρήσεων, όπως η έδρα, ο ΚΑΔ, τα υποκαταστήματα και άλλα.
Επιπρόσθετα, έως το 2026, η ΑΑΔΕ σχεδιάζει την βελτίωση και επέκταση του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ), με στόχο την ενεργοποίηση εξωτερικού call center εντός του 2025.
Με την εφαρμογή της νέας υπηρεσίας myDATAapp, θα είναι δυνατή η έκδοση και η διαβίβαση παραστατικών από τις επιχειρήσεις, μέσω smartphone ή/και tablet απευθείας στην πλατφόρμα myDATA. Αυτή η καινοτόμος εφαρμογή θα διευκολύνει τις διαδικασίες και θα βελτιώσει την καθημερινότητα των επιχειρήσεων.
Η ΑΑΔΕ επίσης ενεργοποιεί την νέα ψηφιακή εφαρμογή διαλειτουργικότητας του Πληροφοριακού Συστήματος Τελωνείων ICISnet με την Ενιαία Πλατφόρμα Ανταλλαγής Πιστοποιητικών Προτελωνειακών Διαδικασιών (EU CSW-CERTEX). Στόχος αυτής της εφαρμογής είναι η εξυπηρέτηση των τελωνειακών συναλλαγών, η διευκόλυνση του εμπορίου και η ενίσχυση της αποτελεσματικότητας των ελέγχων. Αυτή η νέα εφαρμογή αποτελεί το πρώτο βήμα για την ενεργοποίηση της Ενιαίας Θυρίδας (Single Window) για τις προτελωνειακές διαδικασίες, που αναμένεται να φέρει σημαντικές αλλαγές στο σύστημα των τελωνείων.
