Η εφαρμογή του Viber, με αφορμή τα 10 χρόνια λειτουργίας του, θέλει να προσφέρει, εκτός από επικοινωνία μεταξύ των χρηστών του και πολλές ακόμη υπηρεσίες.
Όπως επεσήμανε ο Djamel Agaoua, διευθύνων σύμβουλος της Rakuten Viber, σε παρουσίαση σε εκπροσώπους μέσων ενημέρωσης από την ανατολική Ευρώπη, η υπάρχουσα τάση είναι προς τις «υπερφαρμογές» (σ.σ. σε ελεύθερη μετάφραση τα super apps).
Προς αυτή την κατεύθυνση κινείται και το Viber, το οποίο καταρχάς έχει ξεκινήσει συνεργασία με παρόχους περιεχομένου προσφέροντας τους ένα νέο κανάλι επικοινωνίας με το κοινό τους και «βλέπουμε τις κοινότητες να έχουν διπλασιαστεί» όπως σημείωσε ο κ. Agaoua. Ένα δεύτερο βήμα ήταν το λανσάρισμα υπηρεσιών με τη χρήση chatbots μέσω των οποίων οι χρήστες του Viber μπορούν, για παράδειγμα, να βλέπουν την πορεία των παραγγελιών, να καλούν ταξί κ.ά.
Το επόμενο βήμα είναι το κομμάτι των πληρωμών μέσω chatbots με τον κ. Agaoua να αναφέρει ότι έχουν ξεκινήσει συνεργασία με το Google Pay και το Apple Pay με την Ουκρανία να είναι η πρώτη χώρα που έχουν λανσαριστεί αυτές οι υπηρεσίες, ενώ το 2021 θα ακολουθήσουν και άλλες αγορές, σύμφωνα με το CNN.
