Οι οικονομικές απώλειες από τη μαζική διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών της Microsoft ενδέχεται να ξεπεράσουν τα 7 δισ. δολάρια, σύμφωνα με τις πρώτες εκτιμήσεις, μετά την πλήρη αποκατάσταση των προβλημάτων που επηρέασαν εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο.

Η βλάβη ξεκίνησε το βράδυ της 12ης Νοεμβρίου και διήρκεσε για περισσότερες από 35 ώρες, προκαλώντας σοβαρές δυσλειτουργίες σε βασικές υπηρεσίες του Microsoft 365, όπως το Outlook, το Teams και το Copilot. Εκατομμύρια χρήστες αδυνατούσαν να στείλουν emails, να συμμετάσχουν σε διαδικτυακές συναντήσεις ή να έχουν πρόσβαση σε εταιρικά δεδομένα.

Επιπτώσεις σε κρίσιμες υπηρεσίες και επιχειρήσεις

Το παγκόσμιο τεχνικό πρόβλημα είχε αλυσιδωτές συνέπειες σε δημόσιους και ιδιωτικούς οργανισμούς. Νοσοκομεία, αστυνομικές υπηρεσίες, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και αεροπορικές εταιρείες αναγκάστηκαν να καταφύγουν σε εναλλακτικές διαδικασίες προκειμένου να συνεχίσουν τη λειτουργία τους.

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, αστυνομικές υπηρεσίες αντιμετώπισαν δυσκολίες στην επεξεργασία ηλεκτρονικών αναφορών, ενώ μονάδες υγείας επέστρεψαν προσωρινά σε έντυπα αρχεία και εφεδρικά συστήματα. Παράλληλα, επηρεάστηκαν αεροπορικές εταιρείες όπως οι IndiGo, Akasa Air και Air India, καθώς και χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί στην Ασία.

Η Microsoft απέκλεισε το ενδεχόμενο κυβερνοεπίθεσης

Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι το πρόβλημα προκλήθηκε από σφάλμα που συνδέεται με προηγούμενη αναβάθμιση δικτυακής χωρητικότητας και μεταγενέστερη αλλαγή στη διαμόρφωση του δικτύου της. Όπως διευκρίνισε, δεν εντοπίστηκαν ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας ή κυβερνοεπίθεσης.

Σύμφωνα με τη Microsoft, η δυσλειτουργία οδήγησε σε σταδιακή υπερφόρτωση κρίσιμων υποδομών, με αποτέλεσμα να καταρρεύσουν βασικές λειτουργίες που σχετίζονται με το Exchange Online, την πλατφόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου της εταιρείας.

Πλήρης αποκατάσταση μετά από σχεδόν 38 ώρες.

Η Microsoft ανακοίνωσε τελικά ότι ολοκλήρωσε τις εργασίες αποκατάστασης και επανέφερε πλήρως τις υπηρεσίες της για όλους τους πελάτες και τις περιοχές που εξακολουθούσαν να επηρεάζονται.

Η πολυήμερη αναστάτωση ανέδειξε για ακόμη μία φορά την εξάρτηση κυβερνήσεων, επιχειρήσεων και οργανισμών από τις ψηφιακές πλατφόρμες ενός περιορισμένου αριθμού τεχνολογικών κολοσσών, με την οικονομική ζημιά να αναμένεται να αποτιμηθεί με μεγαλύτερη ακρίβεια τις επόμενες ημέρες.

Ποιος έκανε την εκτίμηση των 7 δισ. δολαρίων

Την εκτίμηση έκανε η Anderson Economic Group, με επικεφαλής τον πρόεδρό της Patrick Anderson, ο οποίος υπολόγισε ότι δεκάδες εκατομμύρια χρήστες υπέστησαν πραγματική οικονομική απώλεια λόγω της διακοπής λειτουργίας, ανεβάζοντας το συνολικό κόστος σε περίπου 7 δισ. δολάρια από χαμένη παραγωγικότητα.