Την ανάγκη επανεξέτασης του νέου συστήματος αξιολόγησης των παρόχων του ΕΟΠΥΥ από τους ασφαλισμένους επισημαίνει ο Ιατρικός Σύλλογος Αθηνών, με επιστολή που αποστέλλει προς τον Υπουργό Υγείας κ. Άδωνι Γεωργιάδη, εκφράζοντας σοβαρές επιφυλάξεις για τη μεθοδολογία του και τις πιθανές επιπτώσεις στην άσκηση του ιατρικού λειτουργήματος.
Ο ΙΣΑ αναγνωρίζει ότι η καταγραφή της εμπειρίας των πολιτών μπορεί να συμβάλει στον εντοπισμό δυσλειτουργιών και στην αναβάθμιση της εξυπηρέτησης. Επισημαίνει, ωστόσο, ότι η αποτίμηση του επιστημονικού έργου των γιατρών απαιτεί εξειδικευμένα και αντικειμενικά κριτήρια και δεν μπορεί να βασίζεται αποκλειστικά στον βαθμό ικανοποίησης των ασθενών.
Με την επιστολή του, ο ΙΣΑ ζητά να αποσαφηνιστούν το περιεχόμενο των ερωτηματολογίων, τα κριτήρια βαθμολόγησης και η χρήση των αποτελεσμάτων, καθώς και να προβλεφθούν εγγυήσεις προστασίας από αυθαίρετες ή ατεκμηρίωτες κρίσεις. Παράλληλα, προτείνει θεσμικό διάλογο με τους εκπροσώπους του ιατρικού κόσμου, ώστε να διαμορφωθεί ένα αξιόπιστο και δίκαιο πλαίσιο εφαρμογής.
Σχολιάζοντας το θέμα ο πρόεδρος του ΙΣΑ Γιώργος Πατούλης δήλωσε: «Η Ιατρική δεν είναι καταναλωτικό προϊόν και ο γιατρός δεν μπορεί να αξιολογείται με όρους ικανοποίησης πελάτη. Στηρίζουμε τη συμμετοχή των πολιτών στην αξιολόγηση των υπηρεσιών υγείας, καθώς μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στη βελτίωση του συστήματος. Πρέπει, όμως, να διασφαλίσουμε ότι η διαδικασία αυτή θα γίνεται μέσα από επιστημονικά και αντικειμενικά κριτήρια. Στόχος είναι ένα σύστημα που θα ενισχύει την εμπιστοσύνη των πολιτών και θα προστατεύει τόσο την ποιότητα της περίθαλψης όσο και την επιστημονική ανεξαρτησία του ιατρικού κόσμου».
