Σύμφωνα με την εταιρεία, παρουσιάστηκε πρόβλημα στο σύστημα αντιπαγετικής προστασίας και ο κυβερνήτης του αεροσκάφους ακολούθησε τα πρωτόκολλα ασφαλείας και τις προβλεπόμενες διαδικασίες για την επιστροφή στο αεροδρόμιο Ελευθέριος Βενιζέλος. Κατά τους ιθύνοντες για την παρατεταμένη διάρκεια της προσέγγισης ευθύνονται οι καιρικές συνθήκες.
Τέλος η εταιρεία διαβεβαιώνει πως «όλη η επιχείρηση διεξήχθη σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας».
Η ανακοίνωση της εταιρείας:
«Αναφορικά με την πτήση GQ260 από Αθήνα προς Κεφαλλονιά, το Γραφείο Τύπου της Sky Express, διευκρινίζει τα ακόλουθα: Το αεροσκάφος της Sky Express αναχώρησε από το αεροδρόμιο των Αθηνών, με τελικό προορισμό την Κεφαλλονιά, με 50 επιβαίνοντες. Μετά την απογείωση του από την Αθήνα το βράδυ της Κυριακής, ο κυβερνήτης ανέφερε τεχνικό πρόβλημα στο σύστημα αντιπαγετικής προστασίας.
Ως εκ τούτου, ο κυβερνήτης βάσει των πρωτοκόλλων ασφαλείας τόσο της κατασκευάστριας εταιρίας του αεροσκάφους, όσο και των Αρχών και σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες, ζήτησε άδεια επιστροφής στο αεροδρόμιο των Αθηνών, η οποία λόγω έντονων καιρικών συνθηκών κατά την προσέγγιση, διήρκησε παραπάνω από το συνηθισμένο. Η εταιρία μερίμνησε για την άμεση μεταφορά των επιβατών στον τελικό προορισμό με άλλο αεροσκάφος, ενώ όλη η επιχείρηση διεξήχθη σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας».
